Güncelleme: Özellikle son günlerde ( 2016) telefonuna apk dosyaları ile Pokemon Go oyununu indirenlerde görüldü aynı sorun. Bu duruma dikkat etmeniz lazım, telefonlar minik bilgisayarlar ve maalesef size kimse bedava içerik vermez. Bu gün whatsapp bile mikrofonunuza erişmek, konumunuza erişmek istiyor. Bunlar hep gözetleme sistemleri. O yüzden lütfen biraz araştırıp bu oyunları, uygulamaları güvenli yollar ile yükleyin

Geçen gece, telefona gelen bir mesaj ile uyandım. Telefonu elime aldığım anda 2. mesaj da geldi hemen. (Bu vesile ile, bu harcamayı bana mesajla bildiren yapı kredi bankasına teşekkür ediyorum, çünkü devamı gelebilirdi.)

Bu mesajlarda kredi kartımın biri 550 diğrei 250 tl’ lik 2 işlem için yurt dışında kullanıldığını iletiyordu banka. Derhal aradım ve kartı iptal ettirdim. Kart çantamdaydı. Harcama internetten yapılmıştı. Harcamanın yapıldığı site ” streamgames.com” isminde bir siteydi.

Başıma gelen bu hadise yüzünden yine çok kimsenin bilmedi bir prosedür tecrübe etmiş oldum. O yüzden sizlerle paylaşıyorum.

Kartınızdan Bilginiz Dışında Harcama Yapıldığında Yapılacaklar

Kredi kartınızdan sizin kontrolünüz ve bilginiz dışında bir harcama yapıldığını düşünüyorsanız bunu derhal bankanın size verdiği faks numarasına itiraz dilekçesi ile iletiyorsunuz.

Bu noktada charge back denilen prosedür başlıyor. Banka, sizden tahsilat yapan iş yerinin bankası ile iletişme geçip, mal veya hizmet faturası/ irsaliyesi talep ediyor. Eğer firma bunları veremezse para charge back sistemi sayesinde bankaya ve sonra size iade ediliyor.

Eğer banka firmadan ikna edici belge alırsa paranız uçuyor.. Bu durumda suç duyurusunda bulunma hakkınız var. Bu işlem 3d Secure sistemi olmadan yapılan bir işlem olduğunda kanun yanınızda olacaktır diye düşünüyorum.

Ancak hatırlatmakta fayda var ki, benim edindiğim bilgiler neticesinde bu işlemlerin 2 aydan önce sonuçlanmıyormuş.

Dilekçe örneğini aşağıda bulabilirsiniz.

Benim itirazım sonuçlandığında size güncel durumu ileteceğim.

 

Neden Başımıza Geliyor?

Aslında buna neden olan şey muhakkak internet alış verişidir. Ancak kendi adıma ne Türkiye dışında ne Türkiye içinde güvenmediğim bir siteden alış veriş yapmadığımı bilmenizi isterim. Güvendiğim kişi ve ya kurumlardan alış veriş yapacaksam Paypal’ i kullanırım, ki size de şiddetle öneririm. Bunun yanında bankanızdan tek telefon veya “tık” ile elde edeceğiniz sanal kredi kartı da kullanabilirsiniz.

Benim bu hadise ile karşılaşma nedenim ne henüz bilmiyorum, araştıracağım. Ama unutmamak lazım ki tüm işi bu olan insanlar gece gündüz sizin kişisel bilgilerinizi ele geçirmek için çaba sarf ediyorlar.

SNP EMV

 

Dilekçe Örneği:

XXX Bankası Genel Müdürlüğüne,                                                                       08.10.2014
Konu : HARCAMA İTİRAZI
XXX nolu müşterisi olduğum bankanıza ait XXXX  XXXX’ nolu  Kredi Kart’ ımdan, 07.10.2014 tarihinde bilgim ve onayım dışında 2 farklı harcama yapılmıştır.

Bankanız tarafından bana iletilen kısa mesajda harcamaların yurt dışı kaynaklı olduğu söylenmektedir.

Bu harcama uyarısına mukabil 07.10.2014 tarihinde saat 00:30 sularında kredi kartımı kullanıma kapattırmış bulunmaktayım.

Daha sonradan çağrı merkezinden öğrendiğim kadarıyla bu işlem “xxxxx.com” adresli siteden yapılmış ve benim kontrollerim neticesinde bahis / kumar sitesi olduğu anlaşılmıştır. Benim bu site / firma ile hiç bir bağlantım bulunmamaktadır, bu firmadan her hangi bir hizmet ya da mal satınalmadım, fatura veya harcama dökümüm bulunmadığı gibi söz konusu siteye üyeliğim dahi bulunmamaktadır.

İşlemler kesinlikle benim tarafımdan yapılmamıştır.

Bu işlemlerin iletişim sistemlerindeki arıza veya sair başka bir sebeple gerçekleştirilmiş olduğu kanaatindeyim.

Bu nedenle ve aşağıda tarih, saat ve tutarlarını belirttiğim  işlemlerle ilgili olarak;

  1. İşlemin tarafı olan üye işyerinden bu işlem karşılığı mal veya hizmetin satılıp satılmadığı ve satıma ilişkin belgenin araştırılmasını,
  2. Söz konusu işlemlerle ilgili olarak durum açıklığa kavuşuncaya kadar, ilk gönderilecek hesap özetinde bu işlemlere yer verilmeyerek, ödeme talep edilmemesini,
  3. Konuya ilişkin her türlü yasal başvuru hakkımı mahfuz tuttuğumu,
  4. Konu hakkındaki işbu itirazım üzerine mümkün olan en kısa sürede gerekli incelemenin yapılarak, sonucun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini

Yaptığım harcama itirazının bir an önce sonuçlandırılmasını ve itiraz ettiğim harcama tutarının ‘uluslararası  chargeback kurallarına göre’ hesabıma / kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

İTİRAZ EDİLEN İŞLEMLER

Sıra No Tarih Saat Üye İş Yeri Tutar
1 07.10.2014 00:17:32 XXXXX XX TL
2 07.10.2014 00:18:10 XXXXX XX TL

 

 

Güncelleme: aynı ay içerisinde kartıma iade yapıldı. başka bir banka ile aynı sorunu yaşayan arkadaşıma 2 ay sonra iade yapıldı